드림백이 UPS에 인계되어 배송이 시작된 후 
미국 도착지 주소나 배송 일정 변경과 같은 서비스가 필요한 경우
드림백 1개당 $20 추가비용이 발생되므로 이 점 유의하여 주시기 바랍니다. 

미리 담당자와 정확한 배송지 정보와 희망하는 배송일정을 확인하여 주십시오.

드림백의 예상 배송일은 미국 내에서 배송을 담당하는 UPS 사의 사정에 따라 바뀔 수 있습니다.

현대해운에서 제공해드리는 UPS TRACKING NUMBER로 UPS.COM에서 꼭 확인하시고
배송과 관련하여 문의사항이 있으시다면 담당자에게 연락을 부탁드립니다.

※ 현대해운 미국 소량 해외이사 드림백 UPS 트래킹 조회하기
https://www.ups.com/track

배송 시간은 전적으로 해당 지역 UPS CENTER에서 정해 놓은 스케줄로 진행이 되므로
죄송하지만 알 수가 없습니다. 

대신 배송되기로 정해진 일정 중에는 배송이 되고 있으니 참고하여 주시고,
만약 시간이 많이 지났는데도 배송 받지 못하셨다면 꼭 담당자에게 연락 부탁드립니다.

먼저 UPS TRACKING # 로 UPS.COM에서 조회를 하셔서 
혹시라도 배송 일정이 변경된 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.

만약 드림백 배송에 관하여 문제가 있음이 확인되면 
바로 LA 현대해운 드림백 담당자에게 전화 (310-763-7770, ATTN: STEPHEN) 
또는 E-MAIL로 알려주십시오. 

현대해운 미주본부에서 수시로 배송 상황을 확인하기 때문에 
배송에 문제가 있음이 발견되면 
확인 후 곧바로 고객분들께 안내를 드리고 조치를 취하고 있습니다.

현대해운 드림백은 현금영수증 또는 전자세금계산서 발행이 가능합니다.

현금영수증과 전자세금계산서는 현대해운 물류창고 드림백 입고 문자 수신 후 7일 이내에만 발급 가능합니다.

※ 상기 안내드린 기간이 지난 후에는 현금영수증 및 전자세금계산서 발급이 절대 불가하오니 참고바랍니다.

선박 국제택배 드림박스(Dream Box)는 포장운송에 특화된 플라스틱 재질로 제작되어 내수성과 내마모성이 강하며, 넉넉한 공간 활용성은 물론 최대 35kg(77lbs)까지 많은 짐을 패킹할 수 있습니다.

드림백 이민가방 외에 드림박스, 개인 이민가방 및 캐리어, 규격에 맞는 박스 등 다양한 포장재를 활용하여 선편 국제택배를 보낼 수 있습니다.

*드림박스 사이즈 안내 : 가로 80cm * 세로 50cm * 높이40cm

※현재 미국->한국 귀국 국제택배 드림백 운송 시에만 드림박스(Dream Box) 패키지를 사용할 수 있습니다.

현대해운 해상 국제택배 드림백은 대부분 Door To Door 서비스를 제공해드리고 있으나, 미국 현지 도착지 사정에 따라 불가한 경우도 있습니다.
특정 아파트나 대학교 기숙사의 규정 상 UPS 배송 담당자들이 문 앞까지 올라가지 못하는 경우가 많아 아파트 사무실이나 기숙사 MAIL ROOM 등으로 국제택배 배송해드리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

현대해운과 업무제휴를 맺고 있는 물류회사 UPS의 미국내 택배 서비스 특성상 특별한 경우가 아닌 이상 국제택배 드림백 고객 분들에게 별도로 전화나 문자로 연락을 드리지 않습니다. 대신 국제택배 드림백 고객 분들의 E-MAIL로 배송 정보를 전달해드리는 만큼 드림백 이용 신청 시 정확한 E-MAIL 주소를 입력해주시기 바랍니다.
또한 원활한 국제택배 드림백 배송을 위해 현대해운 미주본부에서도 각 고객 분들에게 배송 정보 업데이트를 정기적으로 안내해드리고 있습니다.

제주도에서 미국/캐나다로 국제택배 드림백을 이용하는 경우 이민가방 출고 및 회수비용이 추가 발생합니다.
*국내 제휴 택배사에 따라 추가비용이 상이한 만큼, 보다 자세한 사항은 현대해운 드림백팀과 유선 또는 온라인 상담을 통해 안내받으시기 바랍니다.

국제택배 드림백 계약서 작성 방법은 아래 SAMPLE을 참고해주시기 바랍니다.