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FAQ - 자주묻는질문

국제택배 드림백 서비스에 대한 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 놓았습니다.

질문드림백 계약서 작성은 어떻게 하나요?
답변
드림백 계약서 작성 방법은 아래 SAMPLE을 참고해주시기 바랍니다.

질문개인통관고유부호란 무엇인가요?
답변
관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인 물품 수입 신고 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호제도를 운영하고 있습니다. 개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 시스템에서 신청 즉시 부여되며, 한 번 부여 받은 부호는 같은 번호로 계속 사용이 가능합니다. 외국 여권 소지자의 경우 개인통관고유부호 없이 여권 사본으로 통관이 가능합니다. 더 자세한 내용은 관세청 홈페이지를 확인하여 주세요. (https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do )
질문미국에서 한국으로 드림백 이용 시 통관료는 얼마인가요?
답변
미국->한국 귀국 드림백의 경우 가방 1개당 기본 $27, 2개부터 개당 $13 개인 통관비용이 발생합니다.
* 드림백 1개 통관료 $27, 2개 통관료 $27+$13=$40, 3개 통관료 $27+$13+$13=$53...
질문미국에서 한국으로 드림백 이용 시 개수에 상관없이 보낼 수 있나요?
답변
미국->한국 드림백 이용 시 드림백 가방 3개 까지는 한국 입국 형태에 상관없이 보낼 수 있습니다. 다만 드림백 4개 이상 부터는 이사자 자격이 필요합니다.
질문미국에서 한국으로 드림백 이용 시 픽업 서비스가 가능한가요?
답변
미국 내에서는 UPS를 통해 드림백 배송이 진행되기 때문에 별도의 픽업 서비스가 불가한 점 양해바랍니다.
질문골프백도 드림백으로 보낼 수 있나요?
답변
골프백도 드림백 서비스로 보낼 수 있습니다.
사이즈는 가로*세로*높이 38*30*124cm로 이용 금액은 드림백과 동일하며, 신청을 원하시면 현대해운 드림백 담당자에게 문의해주세요.
질문무게 초과가 되면 어떻게 되나요?
답변

드림백 가방 1개 당 무게제한은 35kg(77lbs) 입니다. 입고 후 드림백 무게 측정 시 무게제한에 초과되면 드림백 선적 불가하오니, 
추가 패키지(드림백 1개 추가 이용)를 이용해주시기 바랍니다.
*드림백 무게제한을 초과하는 경우 현대해운이 임의로 드림백을 두 개로 나누어 진행합니다.
*드림백 입고 이후 짐을 추가하여 적재할 수 없는 점 참고해주시기 바랍니다. 
*해당 무게제한 초과시 입고 불가 및 국내배송 불가 또는 해외운송 중에 반송 될 수 있으므로 이점 유의해주시기 바랍니다.

질문가방을 받고 회수 신청까지 기간 제한이 있나요?
답변
기간 제한은 없습니다. 포장이 완료되는 대로 현대해운에 연락을 주시면 픽업이 진행됩니다.
질문결제하고 나면 가방은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
답변
평일 기준 2:30PM 까지 입금 확인이 된 신청 고객은 2~3일 이내에 드림백을 받으실 수 있습니다. (한국 기준)

미국에서 한국으로 귀국 드림백의 경우 서부 시간 기준 3:00PM 까지 결제 확인 후 드림백 발송을 진행하며,
캘리포니아 인근(2~3일)을 제외한 타 지역의 경우 일정이 일주일~10일까지 달라질 수 있으니 참고 부탁드립니다.
질문드림백의 재활용이 가능한가요?
답변
드림백 재활용은 가능하며, 재활용 시에 10,000원 할인 혜택이 있습니다.
개인 가방이나 박스도 사용 가능하며, 사용 시에 동일하게 10,000원이 할인됩니다.
(단, 개인포장박스의 경우 35kg/77lbs 가로+세로+높이=160cm이하여야 함)
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