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FAQ - 자주묻는질문

해외이사 서비스에 대한 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 놓았습니다.

질문의류용 HANGER 박스는 준비해 오나요?
답변
옷은 의류박스에 따로 담기는 하지만 고객님께서 원하시면 HANGER 박스를 따로 준비할 수도 있습니다. 단 HANGER 박스는 보통 의류박스보다 부피가 큰 편입니다.
질문이불이나 의류 등을 압축해 놔도 되나요?
답변
세관 검사 시 검사를 위해 압축 팩을 개봉하면 내용물이 밖에 나와 더러워지거나 분실 우려가 있기 때문에 압축은 하지 않는 것이 좋습니다.
질문김치, 된장, 고추장 등 음식물을 넣어도 되나요?
답변
음식물은 모든 국가에서 반입규제 품목이므로 탁송을 원하실 경우 그 양과 종류, 절차에 대해 현대해운 담당 컨설턴트와 반드시 의논해주시기 바랍니다.
질문현지 주소가 미정인데 짐을 보낼 수 있나요?
답변
현지 연락처만 있으시면 발송 가능하며, 현지 입항 후에도 주소 미정인 경우에는 보관서비스를 이용하시면 됩니다.
질문아직 비자는 못 받았는데 집을 비워주어야 합니다. 포장작업을 먼저 할 수 있나요?
답변
비자는 현지 통관을 위해 필요한 사항이므로 이사화물을 포장 시에는 준비되지 않아도 포장작업 진행에는 문제가 없습니다. 
질문Door to Inside로 계약했습니다. 국내이사처럼 현지에서 모든 짐을 풀어서 정리해주나요?
답변
해외이사의 일반 서비스 내역은 자택 안까지 짐을 놓아드리는 것입니다. 포장해체, 정리 설치, 조립 서비스는 별도의 비용을 부담하셔야 합니다. 세부사항은 각국마다 차이가 있을 수 있으니 담당 컨설턴트에게 문의해 주시기 바랍니다.
질문이사화물을 보내면 세금이 부과되나요?
답변
이사화물 과세여부는 각국마다 다릅니다. 면세 및 과세조건에 대해서는 기본적인 이사화물 면세 비자타입과 이사화물의 신품 반입 여부 등 여러 가지 조건에 따라 다를 수 있으니 자세한 내용은 현대해운 국가별 통관정보나 담당 컨설턴트에게 문의해주시기 바랍니다.
질문이삿짐을 두 번 보낼 수 있나요?
답변
1회 이상 보낼 수 있지만 국가별로 1회 이상 탁송에 따른 과세 발생 여부가 달라지므로 현대해운 담당 컨설턴트에 문의해주시기 바랍니다.
질문해외 현지 배송 시 한국인 직원이 오나요?
답변
미국 일부 지역, 캐나다, 일본은 한국인 직원이 배송해 드리며, 그 외 지역은 해외 파트너사 현지인 직원이 배송해 드리고 있습니다.
 
질문해외에 도착해서 추가되는 비용이 있나요?
답변
현대해운은 계약 시 말씀 드린 운송비 이외에 도착지에서 따로 청구되는 비용은 없습니다. 
다만, 세관의 검사가 있을 시 검사비가 추가로 청구될 수는 있습니다. 이 비용은 세관에서 발생되는 계산서를 바로 고객에게 청구해 드리기 때문에 세관에서 금액이 청구된 후 정확한 금액을 말씀 드릴 수 있습니다.
 
* 미국은 검사 빈도가 높은 편입니다.
* 캐나다는 미국에 비해 검사 빈도는 높지 않은 편이지만, 수시로 검사가 진행됩니다.
(검사비용 $ 1500/40) 
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