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현대해운의 새로운 소식을 전해드립니다.
2002, 2003, 2004 한국표준협회 주관 한국서비스대상
(3년 연속 수상)
매년 산업자원부 산하 한국표준협회에서 주관하고 있는 한국서비스대상은 품질 수준이 탁월한 기업 및 단체 또는 개인에게 수여되는 상입니다.
심사항목도출
- KS-SQI의 결정요인 5가지 차원
- 리더십, 시스템, 기업문화, 인적자원, 전략
- 경영 성과
- 기업이미지, 재무성과, 서비스품질, 고객만족
항목 및 배점
-
리더십
160점 -
시스템
150점 -
전략
150점 -
기업문화
120점 -
인적자원
100점 -
경영성과
320점 -
서비스대상
1000점
세부 심사항목 (기업체 심사 기준)
| 대항목 | 소항목 | 배점 | 평가방법 |
|---|---|---|---|
| 리더십 | 1. 최고 경영자의 비전 제시 2. 기업의 사회적 책임과 공헌 |
160 | 경영자 및 실무진 인터뷰 |
| 전략 | 1. 전략의 개발 2. 전략의 전개 |
150 | 서류 검토 및 실사 |
| 시스템 | 1. 서비스 품질 시스템 구축과 활용 2. 경영정보 관리 시스템 구출과 활용 3. 구매/협력업체 지원/관리 시스템 구축과 활용 |
150 | 서류 검토 및 실사 |
| 인적자원 | 1. 인적자원 개발 시스템과 활용 2. 종업원 복지와 만족 |
100 | 서류 검토 및 실사 |
| 고객만족 및 고객중시 |
1. 고객만족 경영 2. 고객중시 경영 |
120 | 서류 검토 및 실사 |
| 경영성과 | 1. 서비스 품질 또는 고객만족 성과 2. 재무성과 3. 종업원 만족도 성과 4. 구매/협력업체 성과 5. 사회공헌 및 기업윤리 성과 6. 기업의 생산성 및 고유성과 |
320 | 서류 검토 및 실사 |
현대해운은 다른 물류기업들과 리더십(160점), 전략(150점), 시스템(150점), 인적자원(100점), 고객만족 및 고객중시(120점)등 7개 항목에 걸쳐 서류 심사 및 현장 심사를 받아 절대 평가를 기준으로 영예의 최우수상을 수상하였습니다.