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2011~2019년 소비자가 뽑은 한국소비자만족지수 1위 (9년 연속 수상)

'한국소비자만족지수'는 대한민국 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 지수로써 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스의 만족도를 직접 평가하는 지표입니다.

행사 소개

'한국소비자만족지수'는 크게 대한민국 산업별로 전문가, 소비자, 기업의 추천을 받아 각 분야별 후보를 선정하고 이를 대규모 소비자 만족도 조사를 통해 내구재 제조업, 소비재 제조업, 일반 서비스업, 공공서비스, 지자체로 구분합니다.

구분 부문
기업체 소비재 부문, 내구재 부문, 서비스 부문
공기업체 공공 서비스 부문
지방자치 단체 농산물 부문, 수산물 부문, 축산물 부문, 특산물 부문, 농특산물 공동 브랜드 부문, 가공 식품 부문, 지자체 서비스 부문, 도시 브랜드 부문

상의 훈격 : 한국소비자만족지수 1위
비고 : 100% 소비자 리서치

사전 기초 조사
후보 브랜드 선정
20세 이상 회원 리서치
각 언론사 자료 취합
소비자 조사
조사지역 : 대한민국 전지역
조사대상 : 20세 이상 성인
조사방법 : 온라인 투표 방식
조사 집계 및 최종 심사
소비자 투표 결과에서 부문별 최고 득표수를 획득한 브랜드 최종 결정
조사 방법
  1. 1. 사전 조사 : 각 언론사 자료 취합, 소비자 추천
  2. 2. 표본 추출 : 20세 이상 소비자 중 대표성을 지닌 패널 중에서 표본 추출
  3. 3. 조사 진행 : 온라인 조사 주최사 홈페이지 및 포털 배너 광고를 통한 리서치 (100% 반영)
  4. 4. 조사 검증 : 소비자만족지수 선정위원회 심의
  5. 5. 브랜드 선정 : 해당 부문별 최종 브랜드 선정
'한국소비자만족지수' 산출 방법

'한국소비자만족지수'는 각 분야의 전문가, 소비자 기업의 추천을 받아 분야별 후보를 선정하고 이를 대규모 소비자 조사를 통해 각 분야별 상품 서비스의 인지에 따른 만족도를 1에서 5로 나눠 평가한 평균점수입니다.

소비자만족지수 = 조사대상 소비자 평가점수의 총합 / 조사대상 소비자

부문 브랜드 총점 평균
운송
- 해외이사
- 국제택배
현대해운 9,232 3,49
A브랜드 6,148 2,33
B브랜드 8,648 3,27
C브랜드 6,814 2,58

'소비자가 뽑은 한국소비자만족지수'에서 총 138개 부문 420개 기업, 126개 지자체 브랜드 조사를 진행하였으며, 20세 이상의 총 2,984명의 소비자들이 리서치에 참여하였습니다. 현대해운은 운송(해외이사, 국제택배) 부문에서 총점 9,232점, 평균 3.49로 1위 브랜드에 선정되었습니다.