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현대해운의 새로운 소식을 전해드립니다.
2011~2023년 소비자가 뽑은 한국소비자만족지수 1위 (13년 연속 수상)
'한국소비자만족지수'는 대한민국 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 지수로써 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스의 만족도를 직접 평가하는 지표입니다.
행사 소개
'한국소비자만족지수'는 크게 대한민국 산업별로 전문가, 소비자, 기업의 추천을 받아 각 분야별 후보를 선정하고 이를 대규모 소비자 만족도 조사를 통해 내구재 제조업, 소비재 제조업, 일반 서비스업, 공공서비스, 지자체로 구분합니다.
| 구분 | 부문 |
|---|---|
| 기업체 | 소비재 부문, 내구재 부문, 서비스 부문 |
| 공기업체 | 공공 서비스 부문 |
| 지방자치 단체 | 농산물 부문, 수산물 부문, 축산물 부문, 특산물 부문, 농특산물 공동 브랜드 부문, 가공 식품 부문, 지자체 서비스 부문, 도시 브랜드 부문 |
상의 훈격 : 한국소비자만족지수 1위
비고 : 100% 소비자 리서치
- 사전 기초 조사
- 후보 브랜드 선정
- 20세 이상 회원 리서치
- 각 언론사 자료 취합
- 소비자 조사
- 조사지역 : 대한민국 전지역
- 조사대상 : 20세 이상 성인
- 조사방법 : 온라인 투표 방식
- 조사 집계 및 최종 심사
- 소비자 투표 결과에서 부문별 최고 득표수를 획득한 브랜드 최종 결정
조사 방법
- 1. 사전 조사 : 각 언론사 자료 취합, 소비자 추천
- 2. 표본 추출 : 20세 이상 소비자 중 대표성을 지닌 패널 중에서 표본 추출
- 3. 조사 진행 : 온라인 조사 주최사 홈페이지 및 포털 배너 광고를 통한 리서치 (100% 반영)
- 4. 조사 검증 : 소비자만족지수 선정위원회 심의
- 5. 브랜드 선정 : 해당 부문별 최종 브랜드 선정
'한국소비자만족지수' 산출 방법
'한국소비자만족지수'는 각 분야의 전문가, 소비자 기업의 추천을 받아 분야별 후보를 선정하고 이를 대규모 소비자 조사를 통해 각 분야별 상품 서비스의 인지에 따른 만족도를 1에서 5로 나눠 평가한 평균점수입니다.
소비자만족지수 = 조사대상 소비자 평가점수의 총합 / 조사대상 소비자
| 부문 | 브랜드 | 총점 | 평균 |
|---|---|---|---|
| 운송 - 해외이사 - 국제택배 |
현대해운 | 9,232 | 3,49 |
| A브랜드 | 6,148 | 2,33 | |
| B브랜드 | 8,648 | 3,27 | |
| C브랜드 | 6,814 | 2,58 |
'소비자가 뽑은 한국소비자만족지수'에서 총 138개 부문 420개 기업, 126개 지자체 브랜드 조사를 진행하였으며, 20세 이상의 총 2,984명의 소비자들이 리서치에 참여하였습니다. 현대해운은 운송(해외이사, 국제택배) 부문에서 총점 9,232점, 평균 3.49로 1위 브랜드에 선정되었습니다.