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현대해운의 새로운 소식을 전해드립니다.
글로벌 운송과학기업 현대해운의 새로운 소식을 전해드립니다.
| 국제택배 드림백, 귀국이사, 귀국차량, 배송대행, 해외직구 요걸루 서비스의 절대 강자 현대해운의 미국시장 점유율 85% 노하우 전격 공개 | |
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 2019-10-16 (수) 한국소비자만족지수 9년 연속을 수상한 현대해운은 한국과 미국에서 생활물류 운송분야에서 시장 점유율 85%를 넘어서며 글로벌종합물류회사의 존재감을 더욱 키워가고 있다. 특수화물로 분류되는 생활물류는 해외이사, 국제택배, 귀국차량, 미국내 장거리 운송 그리고 배송대행 해외직구에 이르기까지 취급하는 화물의 종류가 매우 다양하고 해당 물품들의 통관과 현지 배송까지 특히 세심한 주의가 필요한 운송 분야여서 위 9년 연속의 수상기록을 소위 흔한 현상이 아니다. 이런 장기간의 고객 만족과 회사의 승승장구가 가능하기 위해서는 디테일한 서비스가 무엇보다 돋보인다. 베테랑 팀장급 직원들의 소비자 상담부터, 한국식 풀포장, 전문운송, 해외 현지의 통관 및 희망배송일 맞춤 서비스까지 그리고 사후 A/S 절차가 글로벌 스탠다드 요건에 충족을 해야 가능한 이야기다. 그러나 현대해운의 경우는 한국내 소비자만족지수 수상의 노하우를 바탕으로 미국, 캐나다, 필리핀 등 세계 주요 각지에서의 Global 직영 법인을 운영하면서 고객의 서비스 품질향상에 상당한 투자를 한 성실함의 결과이기도 하다. 운송 10만 돌파 국제택배 드림백 이런 노하우를 바탕으로 탄생한 국제택배 드림백은 이미 10만개운송 돌파의 기록을 가지고 있고 미국과 캐나다 그리고 필리핀 등 현지에서 특히 많은 사랑을 받고 있다. 주 이용계층으로 보면, 유학생, 취업, 이민자 고객들의 드림백 사용이 두드러지게 나타나며, 해외에 가족이나 친구에게 보내는 국제택배 시장에서도 드림백의 존재감은 지속발전하며 시장 점유를 높여가고 있는게 현실이다. 일반 업체들은 국제유가인상으로 인해 운송비 절감 차원에서 1인 택배 무게 허용치를 때만 되면 줄이고, 기내 반입 가능 무게도 줄이는등, 서비스 품질 감소의 방향으로 불경기를 맞이 하였지만, 현대해운 경우는 되레 반대의 고품격 서비스를 내놓은 것이다. 미국 드림백의 경우를 예를 들어본다. 1인당 허용치 무게는 최대 35KG까지 오히려 늘리고, 비용은 $73~$100 대로 최저가 운송비로 내린것이다. 소위 가성비 대비 국제택배 시장에 혜성처럼 등장했던 시작에 비해 현재는 중대형 택배시장의 강력한 리더가 되어 많은 회사들의 벤치마킹의 대상이 되기도 한다는 후문이다. 특히 미국에서는 글로벌 특송업체인 UPS 와 MOU 를 맺고 하와이에서 미주 전역에 걸쳐 중대형 택배화물 시장의 점유율을 더욱 높여가고 있다. 하와이는 물론, 뉴욕, 시카고 ,아틀란타, 텍사스, 시애틀, 플로리다 및 미국 전역에서 유학생 고객들에게 인기는 가히 타업체 추종을 불허한다. 고품격 운송 노하우의 해외이사 및 귀국이사 현대해운의 해외이사 및 귀국이사, 그리고 삼국이사는 특히 한인 생활물류 서비스업체 수준을 업그레이드했다고 평가받고 있으며, 본 시장을 주도하며 리드하는데 매우 중요한 역할을 이루어낸 서비스이자 브랜드로 정평이 나있다. 사시사철 온도변화와 세계 각지의 기후를 감안한 특수제작된 포장자재, 10년이상 노하우를 갖춘 팀장급 전문인력의 포장기술, 인증된 글로벌 스탠다드 운송 시스템, 해외 현지 법인 직영체제, AIG 대형보험사와 제휴를 통한 완벽한 사후 서비스 구축 등이 어우러져 고객서비스 품질의 향상에 지대한 기여를 하였고, 그 결과 9년 연속 한국소비자만족지수 1위 자리를 고수하고 있다. 해외이사는 고객들이 국내에서 서비스를 받고 해외로 출국을 하기 때문에 일부 업체들이 서비스 계약을 불성실히 이행하거나 계약당시와 말을 바꾸어서 포장 후 발생하는 분쟁이 상당한 분야 이기도 하다. 한국 소비자원에 늘 끊이지 않은 분쟁조정건수도 해년마다 증가 추세에 있다. 그러나 현대해운의 경우는 오히려 해외직영 법인을 설립하고 인력과 인프라에 과감하에 투자하여 고객들에게 해외 현지에 도착해서도 실제 국내와 버금가는 현지 통관, 배송, 그리고 사후 서비스를 맛볼 수 있도록 하고 있어서 소비자들의 니즈에 적중했다는 평가를 받고있다. 특히 미국 캘리포니아에 위치한 현대해운 미주법인의 경우 직영 설립 12년이 지난 오늘날, 귀국이사 및 삼국이사, 해상택배 드림백, 귀국차량 서비스, 미국내 중장거리이사 각종 개인화물 운송에 이르기 까지 시장 점유율 85% 달성이라는 기염을 토했다. 사실 미국은 운송과 물류의 허브이자 대륙의 시장기질로 인해 서비스 경쟁과 업체 유지 관리가 여간 까다로운 시장이 아닐 수 없다. 한국식 토종 서비스로 미국내에서 현대해운 만큼 성장하고 그 성장을 유지하고 가는 기업은 흔하지 않아 향후 10년이 더욱 기대되는 기업이다. 한국관세 절감하고 귀국차량 안전 운송 한국 관세청에 따르면, 해외에서 사용하던 차량을 귀국하면서 보내오는 추세는 최근 3년간 부쩍 늘어가는 추세다. 여러가지 이유들이 있으나 실제 차량을 이사화물로 보내오는 국내 유입자들은 아래와 같은 이유를 핵심 사유로 알려 주고 있다. 첫째로 해외에서 사용하던 내차를 중고차로 파는 경우 차량 마일리지와 성능에 비해 원하는 중고가격의 비용만큼을 받지 못하다는 것이며, 둘째로 한국에 들어가서도 어차피 1가구당 차량 한대는 반듯이 필요한데 몫돈 들여 새로 사지않고 해외에서 쓰던 차량을 한국에서도 그대로 사용하고자 한다는 것이다. 셋째로는 한국에 외국산 수입차량이 늘어나면서 해외에서 차를 이사물로 들여와도 유지 및 관리 시스템이 잘 되어 있다는 것이다. 세계 각국에서 출발지가 달라서 한국까지 해상운임의 차이가 있겠지만 미국의 경우, 서부 캘리포니아 LA 에서 한국으로 차량한대를 보내는 경우 단 $863 의 한국까지 보낼 수 있으니 운송가격면에서도 매우 저렴하다는 것이다. 차량 한대를 현대해운 미주법인을 통해 보내오는 경우, 미국 전역에서 차량전용 트레일러를 통해 고객의 자택앞에서 픽업을 해주고, 한국세관까지 원스탑으로 보내주는 서비스가 대인기이며 본 서비스를 이용하는 고객들은 한국관세도 절약하고 또 안전하게 보낼 수 있어서 현대해운을 추천하고 있다. 한국 세관에서 관세를 부가 할때 미국에서 나온 해상운임을 차량의 가격에 더해서 관세를 계산하여 부과하기 때문이다. 미국 하와이를 비롯하여 서부 LA , 텍사스, 시애틀, 시카고, 뉴욕, 아틀란타, 플로리다, 알라바마 까지 미국 전역에서 귀국차량 서비스를 신청하여 한국까지 운송하는데는 평균 한달에서 한달반 정도의 운송기간이 소요되며, 현대해운 미주법인에서는 서부 캘리포니아 물류센터에서 한달 무료 보관 서비스까지 제공하여 , 고객 사정으로 인한 출항 일정까지도 조율해 주는 실질적인 서비스로 고객들에게 큰 호응을 얻고있다. 항공운송 보다 80%까지 저렴한 해상 배송대행 요걸루, 미국 해외직구 선두주자 현대해운의 배송대행 서비스 요걸루가 미국의 블랙프라이데이 및 각종 공휴일 세일때 해외직구물품에 대한 상시 할인 운송 서비스를 제공하면서, 그동안 고객들이 항공 해외직구로인해 비싸게 지불했던 운송비를 대폭 절감해주며, 고객들에게 큰사랑을 받고 있다. 해외직구시장이 더욱 다변화 하고 해외직구족들의 경험이 갈수록 늘어나면서 운송비 절감에 대한 요구목소리가 높은지 오래다. 이런 목소리에 현대해운은 국내외 운송 노하우를 살려, 배송대행 요걸루 서비스를 출시하여미국과 한국간의 해외직구 물량을 엄청난 속도로 증강하고 있다. 서비스 출시 2년이 채 안되어누적고객 5만명을 돌파하는 기염을 토하였고, 항공운송비 보다 최대 80% 까지 저렴한 혜택을고객들에게 안겨주고 있으며, 다른 업체와 달리 서비스 이용횟수에 따른 고객 할인 등급제를실시하여 , 가입과 동시에 현실적인 운송가 할인 혜택을 파격적으로 제공하고 있다. 특히 매트리스,운동기구등 부피가 크고 무거운 대형 , 중량 화물에 대해서는 수시로 운송비 할인 이벤트를 하고있어서 스마트 해외직구족들에게는 이미 입소문이 난지 오래다. ▽ 기사 원문 확인하기 http://www.koreatimes.com/article/20191016/1274722 |
