서비스 이용후기
고객님의 소리에 항상 귀 기울이는 현대해운이 되겠습니다.
현대해운은 고객님의 소중한 의견을 반영하여 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
| 미주 본부 얘기 | |
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| 구분해외이사 | 도착국가 |
| 작성자관리자 | |
| 좀 특이한 case인데 미국에서 중국으로 짐을 보내고, 세관 통관을 하지 않은채 미국으로 다시 shipback을 하게 돼었습니다. 9월 27일 산호세에서 packing을 하여 중국 천진으로 보내고, 중국 세관을 통관을 하지 않고 다시 shipback을 하여 이사짐을 2014년 1월 21일(화) 받았습니다. 짐을 pick up, packaging, on-time communiation 등 나무랄떼 없는 service를 받았습니다.특히나 미국에서 저의 까다로운 요청을 real time으로 지원하여준 이우주팀장님에게 감사드립니다. 향후 개선 사항을 제안할 수 있다면, 1. 경쟁사 대비 상대적인 고가격 : 구두로만 보면 대략 50% 높음. 2. 고객향 delivery 관련 visibility : 세관문제등 발생 가능한 factor를 감안하여 ownership을 가진 고객향 정보 전달을 system적으로 갖추어 고객향 현대하고만 얘기하면 돼는 one-call solution을 가져야 한다고 생각합니다. 좌우간, 저의 짐을 사고 없이, 좀 특이한 case임에도 불구하고, 안전하게 delivery 하여준 현대해운에 감사를 드리고, 차근 차근 4달동안 care해주고, 하여준 이우주 팀장님에게 다시 한번 감사의 말씀 전합니다. 현대해운의 무궁한 발전 기원합니다. 장유종 |
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