마음을 사로잡는 힘

1996년 이탈리아의 한 연구팀이 재미있는 연구 결과를 발표했습니다.
 
실험 중 땅콩을 집는 연구원을 보고
원숭이도 마치 자신이 땅콩을 집는 듯한 반응을 보인 것인데요,
 
자신의 직접적인 행동이 아닐지라도 타인의 행동 또는 마음을 이해하고 느낌을 공유하는
거울 뉴런(Mirror neuron)이라는 신경세포를 발견한 것입니다.
 
상대방의 마음을 이해할수록 공감대 형성이 용이하고
그의 마음을 사로잡을 수 있는 힘이 생기게 되는 것입니다.
 
그런 맥락에서 현대해운은 그 누구보다
가장 많은 거울 뉴런 신경세포를 갖고 있지 않나 생각해봅니다.



2014년 현대해운은 소비자가 직접 뽑은 한국소비자만족지수 1위 인증식에서
물류 서비스 부문 4년 연속 수상의 쾌거를 이루었습니다.
 
고객의 입장에서 생각하는 끊임없는 서비스 품질 개선은 물론
고객의 마음을 읽고 이를 바탕으로 서비스를 개발하여
고객의 만족도를 높이는데 현대해운은 수 많은 노력을 해왔는데요,



이처럼 고객을 위한 보이지 않는 오랜 노력과 배려가
현대해운이 해외이주화물 운송점유율 50% 이상을 차지하고 있는 1위 기업이 될 수 있었던
원동력이 아닐까 합니다.
 
현대해운만의 고객의 마음을 사로잡는 특별한 힘으로
고객의 내일에 큰 힘이 되는 기업으로 항상 함께하겠습니다.