서비스 그리고 역지사지

하나의 현상에는 항상 두 개의 관점이 있기 마련입니다.
그 두 개의 관점에서 바라본 생각이나 느낌을 적절하게 수렴하는 것은 끊임없이 변하는 환경 속에서 빠르게 대처할 수 있는 원동력이라고 생각합니다.
 
햇살이 유난히 좋았던 봄의 끝자락에서 현대해운 직원들과 함께 커피타임이 있었습니다. 단순한 커피 한 잔의 여유가 아닌 고객의 관점에서 바라본 서비스 체험의 시간을 가졌습니다. 틀에 박힌 방식이나 태도에 익숙해지는 매너리즘에 빠지지 않기 위해서는 역지사지(易地思之)의 서비스 체험을 통해 현대해운의 고객만족 서비스를 더욱 강화할 수 있다고 생각합니다.
 
저희 현대해운은 고객에 대한 배려와 소통을 바탕으로 현대해운만의 서비스 차별화에 주력하고 있습니다. 현대해운의 해외이사, 국제택배, 해외차량운송 서비스를 이용하는 모든 순간에 최고의 만족을 제공해 고객의 행복한 내일로 연결될 수 있도록 노력하는 것은 고객에 대한 기업의 당연한 의무가 아닐까요?



근본에 대한 성찰과 혁신에 대한 열정.
오늘의 현대해운을 가장 잘 표현하는 말입니다.
고객 중심의 사고와 행동을 통해 앞으로도 '고객의 마음을 얻는 기업, 현대해운'으로 기억되기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.